來電彈屏

   德米薩公司開發出了新一代的嵌入式網口電話盒，用于滿足企業電話來電彈屏軟件與硬件間的無縫集成、電腦自動撥號和電話錄音等功能上的需求。 除了性能穩定、布線簡單、易于開發和維護以外，它還能降低云架構下用戶端的硬件部署成本，支持不同的操作系統（比如iOS、安卓、WP和黑莓等），還能支持不同的智能終端（PC、平板電腦和智能手機）。該產品廣泛應用于CRM系統、電話訂餐、電話訂票、電話營銷系統、會員通系統等應用和場景。

軟件優勢

• 降低部署成本：采用嵌入式架構，不需要一臺電腦作為服務器來分發來電號碼或者撥號，這節約了成本。
• 企業電話來電彈屏軟件安裝更簡單，維護更輕松：無需安裝硬件驅動，只需在盒子的配置頁面設置下對應的智能終端的IP地址；由一個盒子來處理多條線路，且可以遠離電腦，易于維護。而PCI卡需要裝驅動，且有些電腦插不了PCI長卡；USB盒不穩定，且需要插到坐席電腦上，不方便。
• 來電解碼成功率很高：采用高性能的DSP和優異的FSK來電解調算法，能夠適應大多數環境，保證了很高的獲取來電號碼的準確性和可靠性。
• 性能更穩定：電話盒獨立運行，不受其它影響。而PCI卡或USB盒，由電腦控制；而USB盒還額外受到USB線穩定性的影響。
• 二次開發更容易：應用程序不需要涉及硬件的相關操作，只需要通過UDP和盒子通信，因而支持各種開發語言。應用程序定時接收UDP包，即可得到來電號碼；需要撥號的時候，往盒子發送個UDP包即可實現。
• 擴展性更強：單臺電話盒，有8/16/32路等型號，可以選擇適合的容量。要擴容時，只需增加額外的電話盒，無需其它任何硬件上的改動。此外，隨著業務的發展，還可以將應用從某種智能終端擴展到其它終端，如從PC擴展到平板電腦或智能手機。
• 兼容性更好：電話盒通過UDP數據包和應用軟件通信，因而這種方案支持應用程序采用不同類型的開發語言、操作系統和智能終端。無論應用程序采用什么開發語言，在windows、iOS或andriod等操作系統上運行，終端類型是PC、平板電腦或智能手機等，只要能夠收發UDP數據包，都能支持。
• 安裝簡單\學習簡單\使用簡單:
  設備采用以太網接口，無需安裝驅動；內置Web頁面，方便修改參數
  軟件無需安裝，拷貝到電腦上即可使用
  采用access、mysql數據庫，方便靈活
  采用人性化的圖形界面設計，學習簡單，使用也非常簡單
  系統支持簡體中文、英文界面
• 支持分布式結構，容量可擴展:
  系統可同時管理多個設備
  多個設備可分散在不同地方，各自連接到以太網上，由錄音服務器來集中管理
  設備有8/16/32座席等不同種類規格，可根據需要來選擇

主要功能模塊

• 外線來電，企業電話來電彈屏軟件會時時彈屏給業務人員
• 如果來電號碼在系統中有登記，業務人員可以查看到來電客戶的詳細信息、往來及購買產品等一系列信息
• 業務員在與來電客戶通過前就已經了解此客戶的所有信息，在接下來的交流過程會增近與客戶的關系，增加客戶的粘合度及信任度

應用價值

      在局域網里部署一個德米薩RT系列網口電話盒，通過網線接到路由器或網絡交換機上。從需要處理的電話機（或者從集團電話、電話交換機）上引出電話線，分別接到電話盒的電話插口中。坐席所用的PC、平板電腦或智能手機通過網線或WIFI也接到局域網中。
      在電話盒內嵌的網頁配置界面中，為每個通道指定對應的智能終端的IP地址和UDP端口。這樣，當該電話線有來電之后，電話盒會自動將來電號碼（以特定的UDP包格式）發送到指定的智能終端上。智能終端上的軟件定時接收UDP包，當收到來電數據包后，將來電號碼及相關客戶屬性顯示在屏幕上，并做下一步的處理。
      局域網內的電話盒的7000端口會定時接受用戶的命令。當坐席摘起電話機的聽筒，點擊智能終端上的電話號碼鏈接時，應用軟件向電話盒發送撥號命令的UDP包，就可以控制電話盒在這條線路上撥出該電話號碼，從而省去了人工撥號的精力和麻煩。